# POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FHN NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
## 1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
A FHN NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA., inscrita no CNPJ nº 40.457.595/0001-23, com sede na Rua Queluzita, nº 34, Sala 1103, Bairro Fernão Dias, Belo Horizonte/MG, CEP 31920-000, doravante denominada simplesmente "FHN IMÓVEIS", respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar o site [www.fhnimoveis.com.br](http://www.fhnimoveis.com.br) ou utilizar quaisquer de nossos serviços, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.
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# 2. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade, adotam-se as seguintes definições:
**Anunciantes:** pessoas físicas ou jurídicas que cadastram imóveis para divulgação através da FHN IMÓVEIS.
**Usuários:** todas as pessoas que acessam o site, plataformas, formulários, landing pages ou demais canais digitais da FHN IMÓVEIS.
**Consumidores:** usuários interessados em imóveis, financiamentos, investimentos imobiliários ou demais serviços oferecidos pela empresa.
**Profissionais:** corretores de imóveis, associados, parceiros comerciais, construtoras, incorporadoras, correspondentes bancários e demais prestadores de serviços vinculados à operação imobiliária.
**Dados Pessoais:** informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
**Titular dos Dados:** pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
**Tratamento de Dados:** toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, consulta, eliminação ou qualquer outra forma de processamento.
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# 3. DADOS COLETADOS
A FHN IMÓVEIS poderá coletar as seguintes categorias de informações:
## 3.1 Dados de Identificação
* Nome completo;
* CPF;
* RG;
* Data de nascimento;
* Estado civil;
* Nacionalidade.
## 3.2 Dados de Contato
* Telefone;
* WhatsApp;
* Endereço residencial;
* Endereço comercial;
* E-mail;
* Perfis em redes sociais.
## 3.3 Dados Financeiros e de Crédito
Quando necessários para análise imobiliária, financiamento ou propostas comerciais:
* Renda declarada;
* Comprovantes financeiros;
* Informações bancárias;
* Dados para simulação de crédito.
## 3.4 Dados de Navegação
* Endereço IP;
* Localização aproximada;
* Tipo de navegador;
* Sistema operacional;
* Tempo de navegação;
* Páginas acessadas;
* Histórico de interações.
## 3.5 Dados Fornecidos em Formulários
* Interesse em imóveis;
* Faixa de investimento;
* Tipo de imóvel desejado;
* Região de interesse;
* Dados preenchidos em formulários de contato ou campanhas publicitárias.
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# 4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados podem ser obtidos através de:
* Site institucional da FHN IMÓVEIS;
* Landing pages;
* Formulários de contato;
* WhatsApp;
* Ligações telefônicas;
* Atendimento presencial;
* Facebook;
* Instagram;
* Formulários do Meta Ads;
* Google Ads;
* Portais imobiliários;
* CRM imobiliário;
* Indicações de parceiros;
* Construtoras e incorporadoras parceiras.
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# 5. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
* Identificar e atender clientes interessados em imóveis;
* Encaminhar o atendimento para corretores autorizados;
* Apresentar imóveis compatíveis com o perfil do cliente;
* Realizar simulações de financiamento;
* Elaborar propostas comerciais;
* Formalizar contratos;
* Agendar visitas;
* Prestar suporte ao cliente;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Melhorar a experiência de navegação;
* Enviar informações sobre lançamentos, promoções e oportunidades imobiliárias.
O cliente declara estar ciente de que poderá ser atendido por um ou mais corretores vinculados à FHN IMÓVEIS durante sua jornada de compra, venda ou locação.
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# 6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS
O tratamento de dados realizado pela FHN IMÓVEIS fundamenta-se nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:
* Consentimento do titular;
* Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
* Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
* Exercício regular de direitos;
* Proteção ao crédito;
* Legítimo interesse da empresa.
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# 7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A FHN IMÓVEIS poderá compartilhar dados pessoais, sempre observando os princípios da necessidade e finalidade, com:
* Corretores de imóveis vinculados à empresa;
* Funcionários autorizados;
* Construtoras;
* Incorporadoras;
* Instituições financeiras;
* Correspondentes bancários;
* Cartórios;
* Empresas de assinatura eletrônica;
* Escritórios jurídicos;
* Prestadores de tecnologia;
* Empresas de hospedagem e armazenamento em nuvem;
* Plataformas de CRM;
* Plataformas de automação de marketing.
A FHN IMÓVEIS não comercializa dados pessoais com terceiros.
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# 8. MARKETING E COMUNICAÇÃO
O usuário poderá receber comunicações relacionadas aos serviços da empresa por meio de:
* WhatsApp;
* Ligações telefônicas;
* SMS;
* E-mail;
* Instagram;
* Facebook;
* Outros meios eletrônicos disponibilizados pelo usuário.
Essas comunicações poderão incluir:
* Lançamentos imobiliários;
* Oportunidades de investimento;
* Campanhas promocionais;
* Convites para eventos;
* Atualizações de imóveis de interesse.
O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
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# 9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
A FHN IMÓVEIS utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência dos usuários e compreender o comportamento de navegação.
Poderão ser utilizadas ferramentas como:
* Google Analytics;
* Google Tag Manager;
* Google Ads;
* Meta Pixel;
* Remarketing do Google;
* Ferramentas de automação e análise de marketing.
O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente em seu navegador.
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# 10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A FHN IMÓVEIS adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas utilizadas estão:
* Certificados SSL;
* Criptografia de dados;
* Firewalls;
* Controle de acesso restrito;
* Monitoramento de sistemas;
* Backups periódicos;
* Ambientes protegidos por autenticação.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos inerentes à utilização da internet.
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# 11. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, respeitando:
* Obrigações legais;
* Obrigações fiscais;
* Obrigações regulatórias;
* Necessidade de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerradas as finalidades do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
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# 12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar a qualquer momento:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos dados pessoais;
* Correção de dados incompletos ou desatualizados;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação;
* Portabilidade dos dados;
* Informações sobre compartilhamento;
* Revogação do consentimento;
* Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
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# 13. EXERCÍCIO DOS DIREITOS LGPD
Solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD poderão ser realizadas através do e-mail:
**[contato@fhnimoveis.com.br](mailto:contato@fhnimoveis.com.br)**
A FHN IMÓVEIS poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender qualquer requisição.
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# 14. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a FHN IMÓVEIS adotará as medidas previstas na legislação aplicável, incluindo as comunicações exigidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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# 15. MENORES DE IDADE
Os serviços da FHN IMÓVEIS destinam-se a pessoas maiores de 18 anos.
Caso seja necessário o tratamento de dados de menores de idade, este ocorrerá em conformidade com a legislação vigente e mediante representação ou assistência legal quando aplicável.
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# 16. LINKS DE TERCEIROS
O site poderá conter links para websites de terceiros.
A FHN IMÓVEIS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por tais sites.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.
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# 17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
As atualizações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
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# 18. REDES SOCIAIS OFICIAIS
Instagram: @fhn_imoveis
Facebook: facebook.com/FHNImoveis
Site Oficial: [www.fhnimoveis.com.br](http://www.fhnimoveis.com.br)
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# 19. CONTATO
FHN NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA.
CNPJ: 40.457.595/0001-23
Rua Queluzita, nº 34, Sala 1103
Fernão Dias – Belo Horizonte/MG
CEP: 31920-000
Telefone: (31) 98586-6257
E-mail: [contato@fhnimoveis.com.br](mailto:contato@fhnimoveis.com.br)
Responsável Técnico: Flávio Normanha Novaes – CRECI MGJ008150
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# 20. FORO
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade, observadas as disposições da legislação aplicável.